Cómo protegemos y usamos tus datos.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Versión 2026-09-21-v2.

1. Identidad y domicilio del responsable

JOSE ALBERTO CAMPOS GONZALEZ, con domicilio en Francisco Leyva #178, CP 62040, Cuernavaca, Morelos, México, es responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con las cuentas, la contratación y la operación de CRM-Y.

Para asuntos de privacidad y para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición puedes escribir a jos@siasatech.com.mx o llamar al +52 777 310 1810.

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, credenciales de acceso, estado de verificación y datos necesarios para atender soporte.
• Uso de CRM-Y: clientes, datos de contacto, negocios, etapas, notas, recordatorios, cotizaciones, plantillas y configuraciones que la persona usuaria registra en su espacio de trabajo.
• Contratación y facturación: identificadores de cliente y suscripción de Stripe, estado de la prueba o suscripción, consentimientos de cobro, fechas de renovación, cancelaciones e información fiscal que se proporcione para solicitar un CFDI. CRM-Y no almacena los datos completos de la tarjeta; se capturan en los flujos seguros de Stripe.
• Búsqueda de negocios: consultas realizadas con Google Places y la información pública de los negocios que la persona usuaria decida incorporar a CRM-Y.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, sesiones, fechas y horas de acceso, eventos de seguridad, registros de errores, dispositivo o navegador y parámetros de campaña asociados al registro.
• Preferencias de medición: la decisión de aceptar o rechazar Google Ads y Meta Pixel, guardada en el navegador y en una cookie de primer nivel.

No solicitamos datos personales sensibles para crear una cuenta. Quien use CRM-Y debe evitar registrarlos en campos libres, salvo que sean indispensables, cuente con una base legal para tratarlos y adopte las medidas correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos necesarios para:

• crear, verificar, autenticar y administrar la cuenta;
• prestar las funciones de CRM-Y, guardar el espacio de trabajo, generar cotizaciones y enviar recordatorios operativos;
• administrar la prueba, la suscripción mensual, los consentimientos de cobro, la facturación, las renovaciones y cancelaciones;
• atender solicitudes de soporte, privacidad y seguridad;
• prevenir abuso, investigar incidentes, mantener la integridad del servicio y cumplir obligaciones legales; y
• atribuir registros a campañas mediante los parámetros presentes en el enlace de registro.

Google Ads y Meta Pixel se cargan únicamente cuando se acepta la medición. Su finalidad es conocer qué visitas y registros se relacionan con campañas publicitarias. Esta elección es opcional y puede cambiarse en cualquier momento mediante «Preferencias de medición» en el pie de página.

4. Datos incorporados por las empresas usuarias

Cada empresa usuaria decide qué datos de sus clientes, prospectos y contactos registra en CRM-Y y es responsable de contar con la base legal, avisos y permisos necesarios para tratarlos. Respecto de esos datos, CRM-Y actúa como proveedor tecnológico y los trata para prestar el servicio conforme a las instrucciones de la empresa usuaria.

Si una solicitud se refiere a información que una empresa usuaria registró sobre otra persona, podremos dirigirla a esa empresa para que la atienda como responsable de sus propios datos.

5. Proveedores y comunicaciones de datos

Para operar CRM-Y usamos los siguientes servicios y les comunicamos o permitimos tratar los datos necesarios para la finalidad indicada:

• Cloudflare: infraestructura, ejecución de la aplicación, almacenamiento, base de datos y servicios de correo operativo.
• Stripe: registro del método de pago, suscripciones, cargos, portal de facturación y cancelaciones. El tratamiento de Stripe se rige también por su Política de privacidad.
• Google: búsquedas solicitadas mediante Google Places y, si se acepta la medición, Google Ads. También aplican la Política de Privacidad de Google y las Condiciones de Servicio de Google Maps Platform.
• Meta: medición de campañas mediante Meta Pixel sólo cuando se acepta esa medición, conforme a la Política de privacidad de Meta.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de México conforme a sus condiciones y medidas de protección. También podremos comunicar información a una autoridad cuando exista una obligación legal o una solicitud válida. No vendemos ni rentamos datos personales.

6. Cookies y almacenamiento del navegador

La aplicación utiliza cookies necesarias para mantener una sesión segura. El sitio guarda la preferencia de medición y parámetros de campaña en cookies o almacenamiento del navegador. Rechazar la medición impide que el sitio cargue Google Ads y Meta Pixel, sin impedir el uso de las funciones esenciales.

7. Conservación y eliminación

Mientras la cuenta o suscripción permanezca activa conservamos la información necesaria para prestar CRM-Y. Después de que la cancelación quede registrada, conservamos los datos de la cuenta y su espacio de trabajo durante 12 meses para permitir la continuidad del periodo vigente, atender solicitudes y facilitar una eventual reactivación.

Al terminar esos 12 meses eliminaremos los datos personales y el contenido de CRM-Y de los sistemas activos. Si una obligación fiscal, contable, de seguridad o legal exige conservar determinados comprobantes o registros por más tiempo, los mantendremos bloqueados y limitados a esa finalidad durante el plazo obligatorio; después también serán eliminados. Las copias de respaldo se depuran conforme a sus ciclos de reemplazo.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento. También puedes revocar un consentimiento o pedir que se limite el uso o divulgación de tus datos.

Envía la solicitud a jos@siasatech.com.mx con:

• tu nombre y un medio para recibir la respuesta;
• la cuenta o empresa de CRM-Y relacionada con la solicitud;
• el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados;
• los documentos que acrediten tu identidad o representación; y
• en una rectificación, la corrección solicitada y los documentos que la sustenten.

Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días contados desde que recibamos una solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas para reducir riesgos de pérdida, acceso, alteración o divulgación no autorizados. Si detectamos un incidente que afecte de forma significativa los derechos de las personas titulares, actuaremos y notificaremos conforme a la legislación aplicable.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección e indicaremos su fecha y versión. Cuando un cambio sea relevante para una cuenta activa, también podremos comunicarlo por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de que corresponda obtener una nueva aceptación.

11. Contacto

Responsable: JOSE ALBERTO CAMPOS GONZALEZ.
Domicilio: Francisco Leyva #178, CP 62040, Cuernavaca, Morelos, México.
Correo: jos@siasatech.com.mx.
Teléfono: +52 777 310 1810.

Las condiciones comerciales y de uso de CRM-Y se encuentran en los Términos y condiciones.