Condiciones claras para usar CRM-Y.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Versión 2026-09-21-v2.

1. Prestador del servicio

CRM-Y es prestado por JOSE ALBERTO CAMPOS GONZALEZ, con domicilio en Francisco Leyva #178, CP 62040, Cuernavaca, Morelos, México. Puedes comunicarte a jos@siasatech.com.mx o al +52 777 310 1810.

2. Aceptación y capacidad

Al crear una cuenta y marcar la aceptación de estos términos y del Aviso de privacidad, celebras un acuerdo con el prestador. Quien registre una cuenta debe tener capacidad legal para obligarse y, cuando actúe en nombre de una empresa, contar con facultades para representarla.

3. Qué ofrece CRM-Y

CRM-Y es una aplicación para organizar clientes y oportunidades, dar seguimiento mediante etapas, notas y recordatorios, preparar cotizaciones, guardar plantillas y abrir WhatsApp con mensajes prellenados. También puede permitir búsquedas de negocios mediante Google Places.

La persona usuaria revisa y envía cada mensaje desde WhatsApp. CRM-Y no envía mensajes por cuenta propia ni controla los servicios, costos o condiciones de WhatsApp. Las cotizaciones creadas en la aplicación son propuestas comerciales y no son CFDI.

4. Cuenta y responsabilidades de uso

Debes proporcionar información correcta, mantener seguras tus credenciales y avisarnos si detectas un acceso no autorizado. Eres responsable del contenido que registras y de contar con las bases legales, avisos y permisos necesarios para tratar datos de clientes, prospectos y otras personas.

No puedes usar CRM-Y para infringir la ley o derechos de terceros, intentar acceder a cuentas ajenas, interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio, distribuir código malicioso ni realizar actividades fraudulentas.

5. Prueba gratuita y ampliación

• La prueba inicial comienza cuando confirmas el registro y dura 7 días. No requiere tarjeta.
• Al agregar una tarjeta por primera vez y confirmarla mediante Stripe, la prueba puede ampliarse una sola vez por empresa a 30 días contados desde ese momento, incluso si la prueba inicial ya terminó.
• Antes de enviar la tarjeta a Stripe, CRM-Y muestra el importe, periodicidad, fecha estimada del primer cobro y mecanismo de cancelación, y solicita la aceptación expresa de la suscripción recurrente.

Si no existe una prueba o suscripción vigente, el acceso a las funciones del CRM puede suspenderse. La información se conserva conforme al plazo indicado en estos términos y en el Aviso de privacidad.

6. Precio, cobro y renovación

El plan de CRM-Y cuesta $100 MXN por empresa al mes, IVA incluido. Después de la prueba ampliada, Stripe cobra mensualmente el importe al método de pago registrado mientras la suscripción siga activa. Si reactivas una suscripción después de perder el acceso, el flujo de Stripe mostrará el cargo aplicable antes de que lo aceptes.

CRM-Y programa el envío al correo de la cuenta de un aviso de renovación cuando faltan entre 6 y 7 días naturales para cada renovación automática. La persona usuaria debe mantener actualizado su correo y revisar sus bandejas de entrada y correo no deseado.

Un pago rechazado o pendiente puede suspender el acceso hasta que el estado de la suscripción quede regularizado.

7. Cancelación y acceso restante

Puedes cancelar sin penalización desde Configuración > Suscripción dentro de CRM-Y. El proceso abre el portal de Stripe. Cuando la cancelación queda confirmada y registrada en Stripe, se evitan cargos automáticos futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado o de prueba que ya esté vigente.

Si no puedes usar el portal, solicita ayuda en jos@siasatech.com.mx o al +52 777 310 1810 antes de la siguiente fecha de cobro.

La cancelación no revierte automáticamente un cargo correcto correspondiente a un periodo ya iniciado, pues el acceso se conserva hasta que ese periodo termine. Si detectas un cargo duplicado, incorrecto o posterior a una cancelación efectiva, repórtalo para revisarlo y, cuando corresponda, corregirlo o reembolsarlo de acuerdo con la legislación aplicable.

8. CFDI

El CFDI por la suscripción de CRM-Y se emite bajo solicitud. Debes enviarla a jos@siasatech.com.mx y proporcionar los datos fiscales completos y vigentes necesarios para su emisión.

9. Datos al terminar la suscripción

Después de que la cancelación queda registrada conservamos los datos de la cuenta y el contenido de su espacio de trabajo durante 12 meses. Durante ese plazo puedes solicitar acceso a tus datos o reactivar el servicio cuando la opción esté disponible.

Al finalizar los 12 meses eliminaremos esa información de los sistemas activos, excepto los comprobantes o registros que deban conservarse por una obligación fiscal, contable, de seguridad o legal. Esas excepciones se mantendrán bloqueadas para la finalidad obligatoria y se eliminarán cuando venza el plazo aplicable.

10. Contenido e información de la empresa usuaria

La empresa usuaria conserva los derechos sobre la información que incorpora. Autoriza a CRM-Y a alojarla, procesarla y generar los archivos necesarios únicamente para prestar, proteger y dar soporte al servicio. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación se atienden conforme al Aviso de privacidad.

11. Servicios de terceros

Los pagos, la búsqueda de negocios, WhatsApp y otras integraciones dependen de servicios de terceros y también están sujetos a sus condiciones. En particular, la búsqueda con Google Places está sujeta a las Condiciones de Servicio de Google Maps Platform y a la Política de Privacidad de Google.

12. Propiedad intelectual

CRM-Y, su software, diseño, marca y materiales pertenecen al prestador o a sus licenciantes. La suscripción concede únicamente un derecho limitado de uso de la aplicación durante el periodo vigente. No autoriza copiar, vender, sublicenciar, descompilar ni explotar el servicio fuera de su finalidad normal, salvo en los casos permitidos expresamente por la ley.

13. Disponibilidad, mantenimiento y suspensión

Trabajamos para mantener CRM-Y disponible y seguro, pero puede haber mantenimientos, fallas o interrupciones de los proveedores de infraestructura. Podremos limitar o suspender una cuenta cuando sea necesario para atender un riesgo de seguridad, un uso prohibido, fraude, incumplimiento relevante o falta de pago. Cuando sea razonable, avisaremos y daremos oportunidad de corregir la situación.

14. Alcance del servicio

CRM-Y es una herramienta de organización comercial. La empresa usuaria conserva el control de sus decisiones, mensajes, cotizaciones y relaciones con clientes. No garantizamos un número de ventas, ingresos o resultados comerciales. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables que correspondan a una persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

15. Cambios a los términos

La versión y fecha vigentes aparecen al inicio. Publicaremos las modificaciones en esta dirección. Cuando un cambio sea relevante para una cuenta activa, lo comunicaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda.

16. Legislación y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de iniciar una controversia, puedes comunicarte con nosotros para buscar una solución directa. Permanecen disponibles las autoridades y tribunales competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable y a los derechos de las personas consumidoras.

17. Contacto

Prestador: JOSE ALBERTO CAMPOS GONZALEZ.
Domicilio: Francisco Leyva #178, CP 62040, Cuernavaca, Morelos, México.
Correo: jos@siasatech.com.mx.
Teléfono: +52 777 310 1810.